FAQ

Frequently Asked Questions

Sie haben Fragen? Hier finden Sie Ihre Antworten.
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Alle Daten werden nach DSGVO bis zur Vollendung ihres Zweckes gespeichert und verarbeitet. Alle Daten werden anschließend automatisiert gelöscht.

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Alle Server befinden sich innerhalb von Deutschland. Das verwendete Rechenzentrum befindet sich in Frankfurt am Main.

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Der Hauptsitz der fino Group befindet sich in Kassel (D – Hessen).

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Die fino Group existiert seit 2015 mit +300 Beschäftigten und wird durch Eigenkapital finanziert. Zudem bestehen Joint Ventures mit der SCHUFA Holding AG, Grenke AG und der Datev eG.

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Es besteht ein IT-Sicherheitskonzept und kann auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.

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Es existiert ein Backup-Management-Konzept und kann auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.

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Wartungsarbeiten werden außerhalb von Geschäftszeiten vorgenommen.

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Für Sie können wir Erkennungsquoten aktivieren und zur Verfügung stellen.

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Um eine hohe Datenqualität zu gewährleisten werden alle Tätigkeiten unserer Datenerfasser kontrolliert.
Zudem finden regelmäßige Schulungen statt.
Unsere OCR Ergebnisse werden mehrfach täglich auf ihre Datenqualität kontrolliert.

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Die Verfügbarkeit aller Services wird automatisch kontrolliert und bei Ausfällen oder technischen Problemen tritt ein Warnsystem in Kraft, um Probleme innerhalb von 24 Stunden im Worst Case zu beheben.

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Wir bieten folgende Schnittstellen:
– OCR-Service
– fetchdocs-Service (automatischer Dokumentendownload aus Onlineportalen)
– Kontologin (Abrufung von Kontotransaktionen über PSD2 Schnittstellen)
– Logo-Datenbank
– E-Signatur
– KYC-Service
– Auf Wunsch können weiter Schnittstellen entwickelt werden

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Alle Schnittstellen werden als REST-API angeboten.

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Ja, wir bevorzugen für unsere Produkte Cloudlösungen.

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Nein, wir bevorzugen für unsere Produkte Cloudlösungen.

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Wir garantieren eine Verfügbarkeit von 98%.

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Die Produkte stehen 24/7 zur verfügung. Die Supportzeiten sind an Werktagen von 9:00-17:00 Uhr.
Die Supportzeiten sind individuell verhandelbar.

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Die Standardeinstellung der Schnittstelle beträgt 60 Requests pro Minute und 3600 pro Stunde. Diese können bei Bedarf angepasst werden.

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Bei einer Nutzung der Schnittstelle ohne Queue beträgt die Verarbeitungszeit 3-8 Sekunden. Bei einer Nutzung mit Queue kann der Verarbeitungsprozess bis zu 30 Sekunden dauern.
Bei einer Inanspruchnahme einer Live Daten Überprüfung wird die Verarbeitungszeit verhandelt und liegt in der Regel zwischen 15 Minuten und 24 Stunden.

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Wir bieten eine zusätzliche Überprüfung aller extrahierten Daten an, um eine Erkennungsquote von 99,9% zu gewährleisten.

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In unserem Kundencenter bieten wir die Möglichkeit, Test-Keys zu erstellen und die API direkt zu testen.

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Unsere OCR ist die Summe aus regelbasierten Templates, Keywörtern, Mustererkennungen und weiteren Logiken kombiniert mit Machine Learning.

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Durch den Korrekturen Endpunkt der API lernt die OCR dazu. Zudem werden angelegte Templates angepasst oder neu erstellt, Keywörter ergänzt und weitere Logiken ständig erweitert. Die AI lernt automatisch.

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Die gelieferten Daten eines Dokuments können durch Sie korrigiert werden und an uns zurückgesendet werden. Hierdurch lernt unsere OCR. Zudem profitiert jeder Kunde der fino Group von weiteren Kunden.

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Ein Team von geschulten Mitarbeitern überprüft das Ergebnis der extrahierten Daten und korrigiert diese gegebenenfalls.

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Alle Dokumente werden nur einmalig abgerechnet.

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Alle Requests über die API zählen als ein Request. D.h. auch Correction Requests zählen zu den maximalen Requests von 60 pro Minute.

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Ein Request ist jede Anfrage über die API. Das Testlimit kann durch den verantwortlichen Mitarbeiter höher gesetzt werden. Bei späteren Abrechnungsmodellen werden natürlich nur Dokumente einmalig über den Upload berechnet.

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Ja, die Dokumentation finden Sie hier: https://api.fintract.io/docs/

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Diese sind technisch verfügbar und können direkt angebunden werden.

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Die Queue muss am API Key aktiviert werden, dadurch gehen alle Dokumente in einen Live-Review. Nach Prüfung der Ergebnisse im Live Review können sie sich die Ergebnisse über den API Endpunkt getFromBackgroundQueue abholen.

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Es muss mindesten ein Feld als Korrektur mitgeliefert werden. Es können aber auch alle Felder mitgeliefert werden. Unser System vergleicht automatisch Ihre Felder mit den ausgelesenen der OCR.

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Es ist eine Anbindung der Rest-API möglich sowie eine Integration eines PAP-SDKs der Rest-API in eine PHP-Applikation.

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Es werden regelmäßig neue Dokumententypen je nach Marktbedarf in das Portfolio aufgenommen. Ebenfalls können Sie über das Support Ticketsystem oder über die Support E-Mail-Adresse Wünsche äußern.

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Es besteht ein Support Ticket System, sowie die folgende Support-E-Mail-Adresse: [email protected]

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Es besteht ein Support Ticket System, sowie die folgende Support-E-Mail-Adresse: [email protected]

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Anforderungen können über ein Support Ticketsystem oder über die folgende Support E-Mail-Adresse gestellt werden: [email protected]

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Je nach Produkt bieten wir an:
Festpreis (Lizenzpreise)
Variable Preise (Pay per Use)
Hybride

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Diese Kosten sind immer im Preis inklusive.

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Wir versenden eine Rechnung an Ihre Rechnungs-E-Mail-Adresse.

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Sie können unseren OCR API Endpunkt für Usermanagement oder das OCR Kundencenter verwenden, um eigene Unterkonten anzulegen. Dadurch ist es möglich auf der Rechnung jeden Kunden als einzelne Rechnungsposition aufgeführt zu bekommen. Die Rechnung ist ebenfalls über einen API Endpunkt abrufbar.

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Die Rechnung wird immer am 1. eines Monats für den Vormonat gestellt.

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Die Rechnung ist innerhalb von 14 Tagen zu zahlen.

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Alle Daten werden nach DSGVO bis zur vollendung ihres Zweckes gespeichert und verarbeitet. Alle Daten werden anschließend automatisiert gelöscht.

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Alle Server befinden sich innerhalb von Deutschland. Das verwendete Rechenzentrum befindet sich in Frankfurt am Main.

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Der Hauptsitz der fino Group befindet sich in Kassel (D – Hessen).

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Die fino Group existiert seit 2015 mit +300 Beschäftigten und wird durch Eigenkapital finanziert. Zudem bestehen Joint Ventures mit der SCHUFA Holding AG, Grenke AG und der Datev eG.

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Es besteht ein IT-Sicherheitskonzept und kann auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.

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Es existiert ein Backup-Management-Konzept und kann auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.

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Wartungsarbeiten werden außerhalb von Geschäftszeiten vorgenommen.

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Für Sie können wir Erkennungsquoten aktivieren und zur Verfügung stellen.

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Um eine hohe Datenqualität zu gewährleisten werden alle Tätigkeiten unserer Datenerfasser kontrolliert.
Zudem finden regelmäßige Schulungen statt.
Unsere OCR Ergebnisse werden mehrfach täglich auf ihre Datenqualität kontrolliert.

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Die Verfügbarkeit aller Services wird automatisch kontrolliert und bei Ausfällen oder technischen Problemen tritt ein Warnsystem in Kraft, um Probleme innerhalb von 24 Stunden im Worst Case zu beheben.

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Wir bieten folgende Schnittstellen:
– OCR-Service
– fetchdocs-Service (automatischer Dokumentendownload aus Onlineportalen)
– Kontologin (Abrufung von Kontotransaktionen über PSD2 Schnittstellen)
– Logo-Datenbank
– E-Signatur
– KYC-Service
– Auf Wunsch können weiter Schnittstellen entwickelt werden

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Alle Schnittstellen werden als REST-API angeboten.

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Ja, wir bevorzugen für unsere Produkte Cloudlösungen.

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Nein, wir bevorzugen für unsere Produkte Cloudlösungen.

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Wir garantieren eine Verfügbarkeit von 98%.

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Die Produkte stehen 24/7 zur verfügung. Die Supportzeiten sind an Werktagen von 9:00-17:00 Uhr.

Die Supportzeiten sind individuell verhandelbar.

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Die Standardeinstellung der Schnittstelle beträgt 60 Requests pro Minute und 3600 pro Stunde. Diese können bei Bedarf angepasst werden.

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Bei einer Nutzung der Schnittstelle ohne Queue beträgt die Verarbeitungszeit 3-8 Sekunden. Bei einer Nutzung mit Queue kann der Verarbeitungsprozess bis zu 30 Sekunden dauern.
Bei einer Inanspruchnahme einer Live Daten Überprüfung wird die Verarbeitungszeit verhandelt und liegt in der Regel zwischen 15 Minuten und 24 Stunden.

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Wir bieten eine zusätzliche Überprüfung aller extrahierten Daten an, um eine Erkennungsquote von 99,9% zu gewährleisten.

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In unserem Kundencenter bieten wir die Möglichkeit, Test-Keys zu erstellen und die API direkt zu testen.

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Unsere OCR ist die Summe aus regelbasierten Templates, Keywörtern, Mustererkennungen und weiteren Logiken kombiniert mit Machine Learning.

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Durch den Korrekturen Endpunkt der API lernt die OCR dazu. Zudem werden angelegte Templates angepasst oder neu erstellt, Keywörter ergänzt und weitere Logiken ständig erweitert. Die AI lernt automatisch.

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Die gelieferten Daten eines Dokuments können durch Sie korrigiert werden und an uns zurückgesendet werden. Hierdurch lernt unsere OCR. Zudem profitiert jeder Kunde der fino Group von weiteren Kunden.

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Ein Team von geschulten Mitarbeitern überprüft das Ergebnis der extrahierten Daten und korrigiert diese gegebenenfalls.

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Alle Dokumente werden nur einmalig abgerechnet.

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Alle Requests über die API zählen als ein Request. D.h. auch Correction Requests zählen zu den maximalen Requests von 60 pro Minute.

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Ein Request ist jede Anfrage über die API. Das Testlimit kann durch den verantwortlichen Mitarbeiter höher gesetzt werden. Bei späteren Abrechnungsmodellen werden natürlich nur Dokumente einmalig über den Upload berechnet.

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Ja, die Dokumentation finden Sie hier: https://api.fintract.io/docs/

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Diese sind technisch verfügbar und können direkt angebunden werden.

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Die Queue muss am API Key aktiviert werden, dadurch gehen alle Dokumente in einen Live-Review. Nach Prüfung der Ergebnisse im Live Review können sie sich die Ergebnisse über den API Endpunkt getFromBackgroundQueue abholen.

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Es muss mindestens ein Feld als Korrektur mitgeliefert werden. Es können aber auch alle Felder mitgeliefert werden. Unser System vergleicht automatisch Ihre Felder mit den ausgelesenen der OCR.

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Es ist eine Anbindung der Rest-API möglich sowie eine Integration eines PAP-SDKs der Rest-API in eine PHP-Applikation.

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Es werden regelmäßig neue Dokumententypen je nach Marktbedarf in das Portfolio aufgenommen. Ebenfalls können Sie über das Support Ticketsystem oder über die Support E-Mail-Adresse Wünsche äußern.

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Es besteht ein Support Ticket System, sowie die folgende Support-E-Mail-Adresse: [email protected]

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Es besteht ein Support Ticket System, sowie die folgende Support-E-Mail-Adresse: [email protected]

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Anforderungen können über ein Support Ticketsystem oder über die folgende Support E-Mail-Adresse gestellt werden: [email protected]

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Je nach Produkt beiten wir an:
Festpreis (Lizenzpreise)
Variable Preise (Pay per Use)
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Diese Kosten sind immer im Preis inklusive.

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Wir versenden eine Rechnung an Ihre Rechnungs-E-Mail-Adresse.

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Sie können unseren OCR API Endpunkt für Usermanagement oder das OCR Kundencenter verwenden, um eigene Unterkonten anzulegen. Dadurch ist es möglich auf der Rechnung jeden Kunden als einzelne Rechnungsposition aufgeführt zu bekommen. Die Rechnung ist ebenfalls über einen API Endpunkt abrufbar.

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Die Rechnung wird immer am 1. eines Monats für den Vormonat gestellt.

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